Technical Support Muara Enim

Bergabunglah dengan tim kami di Prima Vista Solutions di Muara Enim untuk menjadi Technical Support yang ahli. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan dukungan teknis terbaik kepada pelanggan kami. Setiap hari, Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan perangkat keras, memastikan bahwa semua operasional berjalan lancar. Prima Vista Solutions dikenal di industri kami karena komitmen kami terhadap inovasi dan pelayanan pelanggan yang unggul. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional Anda, dengan peluang untuk berkembang dalam peran yang menantang dan berkelanjutan.

Sebagai Technical Support, Anda akan bertanggung jawab untuk menyelesaikan masalah teknis yang kompleks, memberikan solusi cepat dan efisien kepada pelanggan kami. Anda akan bekerja dengan berbagai perangkat keras dan perangkat lunak, termasuk sistem operasi Windows dan Linux, serta perangkat lunak seperti Microsoft Office dan Adobe Suite. Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki pengetahuan teknis yang kuat, tetapi juga memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk menjelaskan solusi teknis kepada pelanggan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama dan tingkat kedua kepada pelanggan internal dan eksternal.
• Mengidentifikasi, mendiagnosis, dan menyelesaikan masalah perangkat keras dan perangkat lunak.
• Memberikan panduan dan dokumentasi kepada pelanggan tentang penggunaan perangkat keras dan perangkat lunak.
• Mengelola tiket dukungan teknis menggunakan sistem tiket seperti Zendesk atau Jira Service Management.
• Bekerja sama dengan tim pengembangan untuk mengidentifikasi dan memperbaiki bug dalam perangkat lunak.
• Melakukan pemeliharaan rutin pada perangkat keras dan perangkat lunak.
• Mengikuti dan menerapkan standar keamanan informasi dan praktik terbaik.
• Memberikan laporan berkala tentang aktivitas dukungan teknis kepada manajemen.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau jurusan terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Technical Support atau peran terkait di industri IT.
• Pengetahuan yang kuat tentang berbagai sistem operasi (Windows, Linux) dan perangkat lunak (Microsoft Office, Adobe Suite).
• Pengalaman dengan sistem tiket seperti Zendesk atau Jira Service Management.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Sertifikasi seperti CompTIA A+, CompTIA Network+, atau sertifikasi Microsoft (MCSA, MCSE) akan menjadi nilai tambah.
• Pengalaman dengan cloud computing (AWS, Azure, Google Cloud) akan menjadi nilai tambah.
• Pengalaman dengan virtualisasi dan containerisasi (VMware, Docker) akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait